IT als Schlüsselfaktor für eine Vielzahl von Geschäftsprozessen in Unternehmen ist in den letzten Jahren zusehends zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Zu den klassischen Herausforderungen sind Themen wie Cloud Computing, BYOD (bring you own device), Big Data und vieles mehr hinzugekommen – so sieht sich der IT-Verantwortliche neuerdings mit der Rolle des strategischen Gestalters konfrontiert, dessen Verantwortungsbereich sich bis auf die Führungsebene ausdehnt.
Gerade in dieser Situation ist es wichtig, sich nicht zuletzt aus Ressourcengründen auf die Kernkompetenzen im eigenen Unternehmen zu konzentrieren und spezifische (Teil-)Bereiche mit Hilfe von professionellen Partnern abzudecken. „Alles unter einem Dach“ ist nicht mehr state-of-the-art – „Alles aus einer Hand“ jedoch der Anspruch, an dem IT-Manager als interner Dienstleister im eigenen Unternehmen gemessen werden.